引っ越し予定がキャンセルになったら引っ越し業者のキャンセル料はかかる?

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引っ越し予定がキャンセルになったら引っ越し業者のキャンセル料はかかる?引っ越しを予定して業者に依頼していたのに、突然都合が悪くなって引っ越しをしなくなったという経験をしている人もいるでしょう。

転勤予定が急に変更になった、新築した家が竣工が遅れて予定日に引っ越し出来なくなった、家族の急な入院や不幸事など様々な理由で止むを得ずキャンセルすることも有ります。

この様な場合、キャンセルや予定日の変更をする際にキャンセル料は発生するのでしょうか?

当日や前日以外ならかからない事が多い

旅行などに出掛ける場合、申込みをしてキャンセルをした場合、約款に基づきキャンセル料が発生します。

同様に引っ越しに関してもキャンセル料が発生します。その内容は標準引越運送約款によって定められており、「解約手数料又は延期手数料等」として第二十一条に掲載されています。

この標準引越運送約款とは引っ越しに関する契約内容を国土交通省の定めて、詳しく説明した規則が書かれているものです。

つまり、引っ越しを受ける側と依頼する側の双方の円滑なサービスが適用されるように定められています。

標準引越運送約款に基づくキャンセル料

引っ越し業者がキャンセル料を請求する場合は、その原因が荷送人の責任で、解約又は受取日を延期したいと申出た日が、見積書に記載した受取日の前日又は当時に行われたときに発生します。

つまり、解約手数料、延期手数料は前々日までは無料で解約できるという事です。

そしてこの手数料は約款の「第3条7項」の「見積書に記載した内容について変更がないかを引っ越し日の2日前までに申込者に対して行う」義務を行ってのこと。

この規定による確認を行わず、解約手数料又は延期手数料が発生した場合は請求出来ないように定められています。

ちゃんと確認して、キャンセル料が掛かることを周知しておかなければ、解約手数料や延期手数料が発生しても払わなくて良いのですね。

結構、知らない人も多いことでしょう。しかしこれはあくまでも標準引越運送約款によるもの。

荷送人の責任で解約や延期が起こった場合は、すでに着手していた付帯サービスに掛かった費用は請求されます。

この内容は、最初に見積書に明記されているので、受け取ったときにキチンと読んでおくことが良いでしょう。

具体的な引っ越しキャンセル料金

引っ越しの前々日まで解約・延期手数料は掛かりませんが、実際にキャンセルした場合はいくらの料金を取られるのでしょうか。

引っ越し日の前日であれば運賃の10パーセントが、当日であれば運賃の20パーセントがキャンセル料になります。

引っ越し費用は標準運賃、割増料金、実費、附帯サービス料の合計が引っ越し費用になります。

このうちの標準運賃が解約・延期手数料として掛かりますが、実際に着手した附帯サービスについては別途請求される可能性が高くなります。

例えばエアコンの取り外し、取り付けをすでに行っている、ピアノを輸送するなどは引っ越しとは別のサービスになるため、実費を請求されます。

こういった具体的なキャンセル料に関しては、見積書に詳しく明記されています。

ここでちょっと疑問なのが、引っ越しを契約したら、業者がダンボールを沢山持ってきてくれることです。

キャンセル料が掛かる前にダンボールを沢山もらっていたら、このダンボールはどうしたら良いのでしょう。

実際に梱包を済ませてギリギリで解約する羽目になった人もいるでしょう。この様な場合でも、見積書に明記されていれば、ダンボールを返却するかダンボール費用を実費として取られることもあります。

あくまでも「引っ越しする」契約を締結したからサービスでダンボールを先に渡しているということになります。

自然災害のキャンセルは業者と確認を取り合ってから

標準引越運送約款に書かれていることが全てと思い込んでいると、実際に見積書には解約手数料と別途附帯サービスに要した費用が掛かることは珍しくありません。

荷送人の責任による場合はこの費用が掛かることも覚えておきましょう。

さらに、意外と知らないことでは引っ越し当日の自然災害によることです。当日が雨だった場合は自然災害とは言いづらくキャンセル料が掛かるでしょうが、台風の進路が明らかに引っ越しにあたる、地震によって引っ越し自体が難しいなどは、双方で話し合って延期になってもキャンセル料が発生しないことになります。

キャンセル料は「荷送人の責任によるもの」に限り発生するため、暴風雨の自然災害の範囲はどの程度の範囲がそれにあたるのか、引っ越し業者と確認を取り合うことも必要です。

台風などは進路がコロコロと変わることも多いので、何時の時点で延期にするかどうかを決めるなど、引っ越し業者に確認しておきましょう。

すでに何度も経験しているでしょうから、マニュアルにもあることでしょう。予め聞いておくと自分の予定も立てやすくなります。

思ったよりも近い日まで解約・延期手数料が掛からない引っ越し費用。引っ越しをする側にとっては、安心して依頼できますね。

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